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支払方法
◎ 現金払い（店頭受付のみ）
◎ 銀行振込（振込手数料はお客様負担）
◎ クレジットカード
◎ その他当社が指定する方法
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代金の支払時期・期限
- 製作・加工（オーダー・リフォーム）： 見積金額をご了承いただいた後、内金として見積金額の全額をお支払いいただきます。この内金のお支払いをもちまして、正式な契約成立となり、製作を開始いたします。
- 修理： 原則として修理完了後、引き渡し時にお支払いいただきます。ただし、修理金額が高額となる場合や特別な事情がある場合は、事前にお支払いをお願いすることがあり、その場合はお支払い確認後から修理開始となります。
- 配送受取：代金引換を除き、お支払い確認後の発送となります。
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引渡し時期
本サービスの製作期間は、注文内容や作業内容により異なります。
通常、ご注文確定（ご入金）から約3営業日以内〜3か月程度で納品いたします。
※天災地変、輸送機関の事故、資材調達の状況等により、納期が遅延する場合があります。
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製品・商品・修理の価格
各サービスごとに個別にお見積もりいたします。
見積価格は、算出時点の材料相場（貴金属・宝石等）に基づきます。
地金相場の変動によりサイト上の価格更新が間に合わない場合があるため、表示価格は目安とし、「ご注文時の相場に基づき当社が個別にご案内する確定価格」を正式な販売価格とさせていただきます。
旧価格での販売はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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製品・商品・修理品以外の必要代金
- 銀行振込手数料
- 送料： 商品で5万円以上のお買い上げは無料（離島除く）。修理・メンテナンス、および返却時の送料は、往復ともにお客様負担となります。
- 特別費用： デザイナーの指名料および同席打ち合わせ料、特製のデザイン画作成費用、複雑な調査が必要な場合の見積費用などは、事前の同意に基づき別途頂戴いたします。
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地金の下取りについて
- 新規製作、修理、または商品の購入の際、お客様所有の地金を下取りし、代金の一部に充当することが可能です。
- 法令に基づき、公的身分証明書による本人確認を行います。
- 一度承認された下取り品は、作業中断時を含め、いかなる理由があっても返却いたしかねます。詳細は「買取規約」をご確認ください。
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キャンセル・変更について
- 原則としてキャンセル不可： 見積内容にご承諾（口頭含む）いただいた後は、直ちに作業に入るため、お客様都合によるキャンセル・変更はできません。
- 内金の取り扱い： お支払いいただいた内金（見積全額）は、材料調達や製作準備に充当されるため、お客様都合によるキャンセルの場合、原則として一切返金いたしません。
- 万が一、当社が取り消し可能と判断した場合でも、それまでに要した諸費用および返送料金はお客様負担となります。
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返品・交換・補償について
- 初期不良： 当社の責任による破損・汚損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着（または受取）から7日以内に限り、無償で修理、返品、交換を承ります。
- 返品・交換をお受けできない場合：
①お客様都合（イメージ違い、サイズ違いなど）による場合
②一度でも使用された場合（試着の範囲を超えるもの）
③お客様の責任による破損や汚れがある場合
- サイズ直し： 当社の不手際により指定サイズと異なる場合を除き、お届け後のサイズ直しは原則として有償の再修理扱いとなります。
- 預かり品の補償： 加工・修理に伴う預かり品の不具合については、当社規約に基づき「同等品の調達」または「加工代金」のいずれか低い額を上限として補償を適用します。 また、加熱・洗浄による変化や、枠外しの際に見つかった宝石元来の傷・内包物など、宝石の性質上避けられない事象は免責とさせていただきます。詳細は「ご利用規約」をご確認ください。
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長期保留・預かり品の取り扱い
当社からの連絡に応答がないまま、以下の期間を経過したお預かり品については、所有権を放棄したものとみなし、当社にて処分させていただきます。
- 店舗受取可能の通知日、または配送品が当社に返送されてから3か月間お受け取りがない場合
- 当社へお預け入れ後、お客様への連絡がつかない状態で3か月間経過した場合
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金属アレルギーについて
- 事前のご相談： 過去に金属アレルギーの経験がある方、またはその疑いがある方は、ご注文・お見積りの前に必ず事前にご相談ください。
- 着用時の注意： 万が一、商品着用時にかゆみ、肌荒れ、赤みなどの異常が生じた場合には、直ちに使用を中止し、専門医療機関へご相談ください。
